经济热线|滴滴打车司机爽约续:张女士的损失谁来管?

原标题:经济热线|滴滴打车司机爽约续:张女士的损失谁来管?

7月26日，本报刊发消息，对赤峰市民张女士和丈夫出行遭遇滴滴打车司机爽约一事进行了报道。张女士耽误了行程，造成200多元的直接经济损失，因耽误了活动造成的间接损失不好估算。当日，张女士告诉记者，她在7月25日晚收到了滴滴打车的一条短信通知，内容是对爽约车司机进行账号管理，除此之外没得到任何处理结果，给她和丈夫出行带来的经济损失，也没有说法。

“从7月19日举报以来，我丈夫几乎天天给滴滴打车的客服热线打电话，每次的答复就是会向有关部门反映，会有专人与我们联系。可是一个多星期过去了，没有任何消息。”张女士说，“当时，在司机爽约十几分钟之内，我就通过滴滴打车软件进行了举报，还在当天通过电话也进行了举报，可是在7月23日我发现，滴滴打车软件上，竟然出现了我对此次滴滴打车的4星满意评价。”记者联系到了滴滴打车客服人员，据客服人员说，这可能是系统自动给出的评价。

在7月20日，记者曾向赤峰市运输管理处和滴滴打车反映了此事，对方都表示将进行调查，并在5个工作日内给予答复。7月27日，5个工作日已到，记者仍未收到相关答复。(记者 汤 军)