经济热线|直饮水机停用负责人失联 谁来退航苑小区居民的水费?

呼市航苑小区1200多户住户中约有一半的住户办理了直饮水机的水卡，7月中旬，直饮水机突然不能使用，直饮水机供应者杨耿华的手机一直处于关机状态，无法取得联系。居民们的水卡中还有余额，不知道该如何是好，于是拨通了本报的新闻热线。

水卡里的余额向谁要

昨日上午，内蒙古晨报全媒体记者来到位于呼市新城区老缸房街的航苑小区，在小区西门的右侧有一台直饮水机，没有通电也没有水，打水区域的小门儿开着，里面有不少灰尘。在直饮水机上有一行黑字，写着居民退卡退钱请联系一杨姓人员，还附有联系方式。据一居民介绍，该饮水机已经停用近三周，许多小区居民水卡里还有剩余的费用，不知道该怎么办。

据小区居民王女士介绍，小区几乎有一半的居民办理了水卡，每户第一次需要一次性交费115元，其中15元是水卡押金，其余的100元是使用直饮水机的水费，打一桶水需要2元钱。“办完水卡后，居民一直使用的还不错。一直到今年7月中旬，突然间再拿卡过来打水就不好使了。一开始以为是机器或者水卡出了问题，后来才知道是合同到期了，那也应该把当初办水卡时承诺的水卡押金15元和剩余的水费给我们退了啊。”李女士说。

记者随后多次拨打了直饮水机上留有的杨姓负责人的电话，对方手机却一直处于关机状态。

据居民介绍，直饮水机的充值点在小区西门的航苑超市。当记者来到该超市询问退卡、退钱事宜时，该超市的工作人员表示，办理水卡时居民交付的水费全都交给了杨耿华，他们现在也联系不上此人，由于他们只是代理收费，也无法为居民办理退费的事宜。

相关负责人不见踪影

记者找到了航苑小区业主委员会的邵主任，他告诉记者，业主委员会于2013年7月4日与合肥格美电器有限责任公司华北区内蒙古运营部负责人杨耿华签订直饮水机合同，合同期为三年，三年之内，杨耿华负责提供小区居民所需的矿物质水，业主委员会辅助其相关工作。且双方曾有口头协议：2016年7月15日合同到期后，乙方(合肥格美电器有限责任公司华北区内蒙古运营部)与小区物业公司就水卡、水费等问题进行商议。但现在却总是联系不上杨耿华。

负责该小区物业的实业物业公司杨副经理告诉记者，在合同期限临近时，物业公司曾多次与杨耿华沟通，希望同杨耿华共同协商合同后续问题，但对方总是迟迟不予办理，现在物业公司也联系不上杨耿华了。

工商部门：查无此公司

邵主任给了记者一张杨耿华的名片，名片上显示其公司地址为“呼市新城区兴安南路8号新华大厦1401室”，但是，记者来到兴安南路8号，发现此处为冶金厅家属院。

记者来到呼市工商局新城区分局，信息宣传办公室相关工作人员为记者查询了“合肥格美电器有限责任公司华北区内蒙古运营部”的注册信息，可是并没有查到该公司任何信息。工作人员告诉记者，这表明该公司并未在内蒙古自治区内设有分部，或设有分部但未按照规定注册登记。“针对这种情况，可以拨打12315消费者投诉电话，我们执法人员在核实后会对此事进行处理。”该工作人员告诉记者。

随后，记者拨通了合肥格美电器有限责任公司在官方网站上预留的电话号码，当记者询问是否该公司在内蒙古设有分公司，其相关负责人是否是杨耿华时，该工作人员却挂断了电话。

就此事，记者采访了文盛律师事务所的苗荣盛律师，他表示：“凡是在行政区内进行生产经营活动，需在所属行政区内的当地工商局办理和领取相关营业执照。对于提供的办公地点不实及以虚假印章签订虚假合同的欺诈行为，居民和业委会可向当地公安机关报案。”（实习记者 赵慧阳 杨玉芳）