内蒙古包头市青山区检察院 智能机器人“云宝”正式上线

本报讯（记者任世民通讯员郎伟） 近日，历经几个月的准备和筹备，内蒙古包头市青山区人民检察院智能型服务机器人“云宝”正式上线。

案件管理中心作为检察机关对外服务窗口,既是接待律师来访的“第一公里”,也是保证案件质量的“最后一公里”。智慧型服务机器人拥有拟人化的外表和强大的社交魅力，能够在案件管理中心立足检察职能，打造服务品牌，帮助检察机关塑造公正、亲民的检察形象。“云宝”搭载了自主接待模块，能主动亲切地询问群众需求，耐心地讲解业务流程，并引导协助群众快速办理业务，为到访者提供案件信息查询等服务。其次，“云宝”可以代替工作人员完成大量重复的机械工作，通过内置天气查询、公交线路查询、新媒体平台二维码入口等满足群众个性化需求。另外，机器人还能为群众提供法律咨询，让群众在与其交谈中更多地了解法律，促进司法公正。

“云宝”因其可移动、可交互，可以在多种场景中进行法治宣传。在业务大厅，机器人会在市民排队等候期间，向市民讲解法律知识。还可以参与法治进社区、校园、工作站等普法活动，通过人工智能展示与体验，将法律知识传递给市民，如此一来，活动的预期效果也更加理想。

据悉，下一步，“云宝”将在青山区检察院工作中进一步做好业务办理、查询引导、法律咨询、导览讲解等各项工作，提升检察服务质量，树立检察服务良好形象，为包头市青山区检察院智慧检务的发展贡献自己应有的力量。