内蒙古包头青山区交管大队车管分所推行“三个强化”服务举措全力提高服务水平

春节假期过后，包头市公安局交管支队青山大队车管分所为给每一位前来办事的群众提供优质、高效、快捷的服务，推行“三个强化”举措，不断满足人民群众对车管工作的新期盼、新需求。

一是全面开展岗位练兵。强化业务培训，通过培训进一步提升服务群众水平，力求通过常态化学习补短板、提能力，车驾管业务实现一口清。同时，从规范着装、文明用语等细节入手，要求全体工作人员做到笑脸相迎、规范解答、礼貌接待，塑造窗口良好形象，展现积极向上的新面貌。

二是落实便民服务举措。落实首问负责、一次性告知、延时服务、导办服务制等制度，按照群众需求和业务量，每天工作直至最后一名群众办理完业务才下班，确保“马上办、网上办、就近办、一次办”的承诺实实在在落实到位。

三是强化监督机制，实现服务效率的新提升。在业务大厅醒目位置设立意见箱、窗口服务评价器，业务办结后接受群众满意度评价，公开接受群众监督和投诉，广泛听取群众对窗口工作的意见和建议，实现窗口服务效率有新的提升，营造积极向上的浓厚氛围，进一步激发车管工作的新活力。

下一步，青山车管分所将继续坚持以“人民为中心”的工作理念，不断增强群众获得感、幸福感，全方位多角度提升窗口工作质效，全力打造优质高效服务窗口。