婚登处婉拒“3月14日加班”没有问题

原标题：婚登处婉拒“3月14日加班”没有问题

近日，有网友在人民网地方领导留言板中留言，希望民政局婚姻登记处能在2021年3月14日（周日）临时开门，实现新人在好日子（寓意“一生一世”）结婚领证的意愿。对此，安徽省怀宁县民政局回复称，3月14日为法定节假日，婚登处不予加班办理婚姻登记；疫情防控期间办理婚姻登记请避免扎堆，同时做好个人防护。

姑且不论这名网友希望婚姻登记处3月14日加班是否合理，单说在公共服务这块，往往是“有什么菜吃什么菜”，提供什么样的服务、怎样提供服务，基本都是政府部门说了算，在此基础上，公众进而希望“门好进、脸好看、事好办”。现在，越来越多的网友大胆表达自己的诉求，包括一些特殊的诉求，这本身就是一种进步。

当前，各地都致力于改进公共服务特别是优化营商环境，服务群众与服务企业是相通的。在这样的背景下，怀宁县民政局在网上公开婉拒网友的诉求，并且不担心“授人以柄”，实在让人有些意外。

更让人意外的是许多网友的态度。以往常见的是，面对个别网友的公开诉求，有些政府部门明明知道不甚合理，但依然不敢理直气壮拒绝，有时选择了沉默以对，一个重要原因，就是担心舆论的态度。可这次，针对那名网友的诉求，有网友评论说，“你为了挑个好日子结婚，让别人加班，怎么想的”。也有网友表示，“选个好对象比选个好日子重要得多”；还有网友现身说法，“选对了天天都是好日子，选错了什么日子都是白搭”……这在无形中说明了很多。

婚姻登记处婉拒3月14日加班，到底有没有问题？无论是怀宁县民政局的回复，还是众多网友的态度，其实都清楚地给出了答案。走进新闻的背后，可以发现很多深层次的现象。

对于公共服务来说，必须做到“以群众之心为心”，这是毫无问题的。像过去的一些地方，公众没有任何话语权，即便表达诉求，传递不满，也得不到任何回应和满足，这肯定不行。这些年来，这种情况已然大为改变。就拿结婚登记来说，在一些有着美好寓意的日子，很多地方的婚姻登记处提供加班服务，就说明了这一点。但这并不意味着就要无原则地迁就，尤其是无视工作人员基本权益，脑袋一拍就加班。正如有网友所说，2021年3月14日这个口子一开，以后就怕收不住了，需求各有不同，由头数不胜数。

严格来说，评判一个地方的公共服务水平，包括评价一个地方的营商环境，往往并不是体现在特事特办上。法治是最好的营商环境，公正是法治的底线。对于公共服务来说，最考验的还是日常功夫，是在法治框架内把好的服务普惠到每一个人身上。执意于打造几个“盆景”固然好看，但并不能普遍提升获得感。就拿婚姻登记来说，如果在法定时间内，对所有新人都提供了规范和有温度的服务，就能够得到人们的认可。至于在一些特殊时间节点上，针对社会期望作出一定调整，提供一些加码的服务，这值得尊敬，但不应该成为一种道德绑架。

因此，婚登处婉拒3月14日加班，完全没有问题。这也启示我们，公共服务也要学会拒绝，没必要什么都答应，尤其是不能把精力放在打造几个“盆景”，而忽视提供普惠服务。 （东原）