避免游客扎堆关键是用好预约制

原标题：避免游客扎堆关键是用好预约制

记者3日从文化和旅游部获悉，其新近发布的《关于进一步加强“五一”假期旅游出行疫情防控工作的通知》指出，各地文旅部门要严格落实疫情防控措施，指导旅游景区进一步落实“限量、预约、错峰”要求，严格规范佩戴口罩，博物馆、文化娱乐场所等密闭空间要加强通风消毒管理。“五一”假期前两日，群众出游意愿较高，各地热门景区游客量较大，部分地区仍存在景区出入口、核心游览点等区域游客较多，管理人员不足，现场疏导不力，游客个人防护意识松懈等问题，疫情防控工作需要引起高度重视。（5月4日新华社）

据报道，杭州西湖断桥变“人桥”、八达岭长城景区人山人海、武汉黄鹤楼游人云集……“五一”假期多个景区又双叒上演“人从众”，导致有的游客大喊“退票”。

在国内疫情形势较为平稳的大背景下，今年的“五一”5天长假期，掀起了人们的出游热情，这无疑是多个景区游客爆满的一个原因，同时也给景区管理增添了压力。毫无疑问，游客量过大甚至超出景区最大接待量，为旅游安全埋下隐患，影响旅游体验，同时也给疫情防控工作带来风险。

为确保游客出游安全，早在2019年底，国家发改委、文化和旅游部等9部门联合发布《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》，其中就提到了要实施景区流量控制和门票预约制度。今年2月25日，文旅部印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》也明确指出，要有效采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，做好游客流量关口前置管控。5月2日，文旅部再发通知，要求各地旅游景区进一步落实“限量、预约、错峰”要求。可见，景区落实“预约制”之举有着明确的依据，既是“防疫之需”，更是“安全之需”。

近年来，每到节假日，尤其是每到国庆、春节这样的“黄金周”，不少景区便会出现游客数量激增甚至超出最大接待量的情况，一些景区为了经济效益“最大化”，往往让景区“超负荷”运转，既没有采取“预警机制”，又没有实行“预约、限流、错峰”等有效举措，而是任凭景区里“人满为患”，带来一系列安全隐患。

避免游客扎堆关键是督促景区严格落实预约制，细化完善应急预案，建立景区应急处理机制，最大限度减少游客滞留。各地文化和旅游部门要严格落实防控措施，指导旅游景区进一步落实“限量、预约、错峰”要求，严格规范佩戴口罩等措施，引导游客遵守防疫规定等。要加强客流监测，加强与交通、公安等部门联动，将整体引导和局部疏导相结合，充分利用智慧手段，及时发现苗头性和倾向性问题等。要强化责任落实，优化完善各项工作措施，进一步加大现场巡查督导力度，压紧压实属地管理责任、行业监管责任、企业主体责任，从而优化节假日旅游出行环境，促进旅游消费，持续推动我国旅游高质量发展，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。