民警电子名片，为民服务不掉线

原标题：民警电子名片，为民服务不掉线

百姓的“小事”，派出所的“大事”；百姓的烦心事，派出所的操心事。派出所是离老百姓最近的公安机关，是为民排忧解难的前沿阵地，是提升群众满意度、安全感的重要机构。网络时代，如何进一步拉近与老百姓之间的距离，从而提高为民服务的效率，成为全国各地公安派出所孜孜以求的目标。天河警方的探索，以社区民警电子名片为抓手。

为进一步倾听民意，及时解决群众困难，畅通民警沟通渠道，推进“枫桥式公安派出所”建设，广州天河警方在全市率先试点应用社区民警电子名片。市民群众只要拿起手机识别名片的二维码，便可进入社区的网上警务室，了解社区最新的安全防范信息，反映问题诉求，在线咨询求助。

社区民警电子名片可不是摆设，市民群众真正需要时，它确实能够发挥作用。有一位求助者，收到朋友发来的“拘留通知书”，落款是某公安分局，还有印章，于是向民警求证真伪。民警调查之后，发现是假证，从而帮助求助者成功化解被诈骗风险。这一例子充分彰显社区民警电子名片的便利性、高效性，若非如此，这位求助者未必会到派出所去求证，或许就相信了骗子的把戏，从而上当受骗。

天河警方试点应用社区民警电子名片，是在建设“枫桥式公安派出所”大背景下进行的。公安部部署推动新时代“枫桥经验”在全国公安机关开花结果、落地生根，其基本要义有三：一要坚持源头治理，切实做到“矛盾不上交”；二要坚持以防为主，切实做到“平安不出事”；三要深化改革创新，切实做到“服务不缺位”。社区民警电子名片试点应用，旨在让数据多跑腿、让群众少跑路、让基层多减负，从而确保实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，裨益于“枫桥式公安派出所”建设。

为民服务，难在有好点子，而有好点子对于改善服务工作往往事半功倍。有了好点子，贵在做细做实，贵在坚持，而这是一种考验。要将社区民警电子名片试点好，一要有用户意识，要问政于民，将市民群众所需的高频服务纳入名片之中，并以市民群众的满意度作为评价工作成效的重要标准；二要有激励机制，让那些工作认真负责、服务成效显著的社区民警得到相应的回报，从而推动社区民警电子名片应用试点进入良性循环轨道。

要么不干，要么干好，愿社区民警电子名片应用试点能落地生根、开花结果。（练洪洋）