争当“贴心人”，办好“暖心事”

原标题：争当“贴心人”，办好“暖心事”

今年，都江堰市政法机关坚持民意引领、突出问题导向、注重实际效果、着眼长效常治，出台了为群众办实事具体方案和一系列举措，帮助群众解决了一大批“急难愁盼”问题。（四川新闻网）

改革是利刃向内，大刀阔斧，开放是敞开大门，包罗万象。坚守群众思维和群众底线，坚持问题导向，切实从“有没有”到“好不好”转变，创新服务的方式、载体、平台，方能让服务更为民、便民、务实、高效。

“走下去”，与群众“面对面”交流。纪律底线不能破，政策解读不能偏，但服务理念可以变。从“等上门”服务，到“找上门”服务，从“坐班制”服务到“送上门”服务，既要守住“一亩三分地”的政务大厅，也要当好“快递员”。“近距离”走访，“零距离”交流，推动服务群众从“政府配餐”到“百姓点餐”，要真走、真听、真看、真想，用脚步去丈量民意。

“敲开门”，让群众“零距离”受益。来了政策，让村级组织“报一报”，就悄无声息“安排”，也不问问有没有意愿，就安排人来“扎场子”；“盘子”只有那么大，危房改造政策谁最需要，资金谁更有用，公路修哪里更便民，安全隐患如何根治，都是要强化到一线调研，需要网格员通过逐户走访，问政于民、问计于民、问效于民，收集各类社情民意，以提升服务的针对性和精准度，让群众真受益。

“求实效”，为群众“心贴心”服务。创新工作方法，沉下去、近距离，是为了提高工作效率，提升服务质量，变来变去不叫创新，因为没有方向不叫进步，只破不立不叫发展。走心、用心、真心，要常坐群众“灰板凳”去“听”，深入田间地头去“看”，构建网格议事会、“有事大家说”座谈会等，凝聚群众力量，将百姓反映的关心事、烦心事有效解决，让实践活动真正有为民的“温度”。（刘正）