填实“网格”，让“一网通管”惠及民生

原标题：填实“网格”，让“一网通管”惠及民生

江苏南京市江北新区顶山街道地处新主城核心区，在助力新区经济腾飞的同时，积极推动“做精机关、做优大队、做强社区、做实网格”进程，聚焦“做实网格”，探索引入社会力量，由专业社会组织承接公共管理服务，继续推进社会化治理向纵深发展。据悉，这一模式目前在全市尚属首例。（半月谈）

网格，是新时代信息化、大数据的特征之一。社会治理的精细化进程，决定了网格的富于成效的运行。以顶山为例，其正处于高速发展期，面临着基层治理体量激增、民生需求多元、治理力量不足等一系列挑战，为此，街道依托网格E家服务平台引入社会组织，积极探索“公众点菜、社会组织做菜、政府买单”的协同治理新模式，是一种主动而为的“破题开路”。

试点“网格通”，实现“一网通管”。通过社会组织培育、孵化、统筹一批“网格通”专员，介入社区网格化管理和服务工作，让为民服务更专业、更精细，也更智慧、更开放。因为它可以协助深挖居民需求，迅速及时提供所需服务，使得基层治理水平，得以凸显和强化。网格通专员被派驻到多个社区，犹如服务群众的“毛细血管”，较好地活络了社区网络。

拓宽诉求渠道，收集百姓需求。“网格通”专员作为兼职力量，其参与公共管理，成为居民表达诉求、沟通街道社区的“中转站”，个人也华丽变身为民生诉求的收集人、反馈人和监督人，由此，实现了被动解决问题，向主动服务靠拢，网格服务升温，干群关系进一步密切。

重心下移，活动遍地开花。“网格通”专员，多是朝气蓬勃的年轻人，脑中有创意，有想法，且有策划专长，定期在小区内开展便民服务、文体娱乐、政策宣传、知识讲座等活动，感染力、渗透力强，让居民的生活多姿多彩，服务质效由此获得有效提升。街道还积极梳理人社、民政、计生共3大类18项高频事项，实现了线上代办申请－上门收取材料－线下办理－归还材料证件的有效闭环。此前跑多少次腿都办不利索的事，如今，不出“圈”就办结，省步、省心、开心颜。

社区发展，需要的是党员志愿者、小区物业、社会资源等多方治理力量的多元治理，凝聚合力，大家全情参与，共治、协治、自治融合一体，携手共建幸福和谐家园。（曾剑）