拆掉“篱笆墙”，服务暖民心

原标题：拆掉“篱笆墙”，服务暖民心

近些年来，重庆市渝中区不断强化社区党委政治功能和组织力，推动社区工作“对上负责”和“对下服务”有机统一。该区通过开展“去行政化、形式化、办公化”和增强社区服务功能的“三去一增”行动，有力提升社区治理能力和服务水平。（中国组织人事报）

社区是社会治理的最小单元，承载着人民群众对美好生活的期盼，然而，在有些地方，期盼一直是期盼，没有变成现实，使社区难以“亲民”。如何破解这一问题？重庆渝中区“三去一增”的行动给出了答案，打通了为老百姓服务的“最后一公里”。去“官气”，才能增服务、暖民心。

行政化，不仅是一个思维习惯的问题，更代表着真切的利益和特权。社区就“开”在老百姓的家门口，如果挥舞着特权大棒耀武扬威，老百姓岂能买你的账？所以，只有拆掉和群众之间的最后“篱笆墙”，让他们有一种回家的感觉，营造出一种和家里人交心的氛围，他们才能听你、信你、支持你。因此，就应该像渝中区那样，去“行政化、形式化、办公化”，大刀阔斧地推进“撤台子、摘牌子、腾房子”专项清理工作，认认真真去做社区居民的贴心人。

增服务。所谓服务，意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化，所以形成的现代化社会机构与制度。毋庸置疑，我们党和政府的各级机关，以为人民群众服务为根本宗旨，至于与人民群众生活息息相关的社区，更是责无旁贷。渝中区建设集社区养老中心、文化中心、卫生服务中心、便民服务中心于一体的“居民之家”综合体，凡是群众能想到的，社区努力想到，把社区打造成“一站式”的“服务大厅”，让他们足不出社区，就能满足日常生活需求。增加社区服务项目，以增强社区的服务功能，让社区变成老百姓宜居的温馨家园，这就从根本上做足了服务这篇文章，大大增强了服务功能。

暖民心。社区如何做，才能温暖居民的心呢？这是每一个社区建设和管理努力的方向。比如物业管理，社区物业和社区居民看似是一对矛盾体，之间经常为物业费和小区管理方面发生一些矛盾。其实，大家的目的都是一致的，都是为了建设共同的家园，这里需要用真诚来架一座沟通的“桥梁”。鼓励各社区服务提质增值，建立物业企业星级评价制度，定期组织居民对物业服务质量开展评议，打造“以评促改、优胜劣汰”的服务环境，如此一来，通过优质全面的服务，温暖广大居民的心，营造文明、和谐、友善的人居环境。

增服务、暖民心。这是渝中区的成功做法给我们的启示，三者相辅相成，具有因果关系，为我们做好新时代的社区工作提供了良好的经验和借鉴。（毛营）