及时给职业陪诊服务“立规矩”

原标题：及时给职业陪诊服务“立规矩”

近来，“职业陪诊”服务走进了公众视野。在不少城市，有人专职陪同老年人及外地患者就医，主要服务内容包括帮助挂号、缴费、取药等，升级版的“陪诊”服务还有专车接送等延伸内容。

现实生活中，空巢老人、单身青年，生病后不得不独自面对就诊等难题。有了职业陪诊服务，相关难题有了解决渠道。对于有需求者来说，这可起到雪中送炭作用，是一件好事。

不过，陪诊服务有其特殊性，目前还没有进入正式的职业目录。陪诊看似没有什么门槛，实则不仅仅是排队挂号、帮忙拿药、陪着看病这么简单，需要一定的专业能力。陪诊提供的是个性化专业服务，接触的都是需要照顾的人，只有去用心关注客户的需求，带着感情去工作，满足个性化需求，才可能让顾客满意。同时，这是与人打交道的职业，更需要从业者具有职业精神和敬业意识。

还要看到，职业陪诊既涉及患者生命健康问题，也应保护好患者的隐私信息、财产安全、心理感受等。一种新的职业初生时可能往往有一些争议，不妨交给市场、交给时间去解决。当然，这不是说监管部门可以完全袖手旁观。有关部门应该对这种新出现的职业予以关注，根据实际情况完善监管办法。当务之急是，应该对职业陪诊服务的供给方进行合规审查，防止各种“医托”借着“陪诊”的名义行骗，推动其健康有序发展。

与此同时，医疗机构也应当在就诊流程等方面持续优化，提升就诊者特别是老年人、外地患者的就医体验。（吴学安）