让群众办事少些“遛弯”，多些高效

原标题：让群众办事少些“遛弯”，多些高效

党史学习教育开展以来，贵州省黔南布依族苗族自治州贵定县政务服务中心多措并举，立足群众需求和工作实际，在便民、利企上狠下功夫，不断优化政务服务举措、提升窗口服务效能。

“物竞天择适者生存”，立足岗位求新、求变、求突破，才能顺应新时代的新要求，符合群众高标准、高质量的要求。因此，以需求和诉求为着力点，以不满意为切入点，做好民生服务的质量“加法”，做好群众“跑腿”的“减法”，可以让群众办事少“遛弯”，更高效便捷，真正提升服务的质量和效果。

创新服务，在服务载体平台上做“加法”。群众办事，肯定是想要少费神，尽快办好。因此，特别是对于政务服务来说，是群众服务的窗口，就要能够想一想，如何才能让群众不跑腿。例如“一窗通办”“跨省办理”的方式，群众肯定就只需要跑一次腿，而在村社设置“帮办代办”点的话，群众在家门口也能够办成事，而“24小时服务不打烊”“上门办”“网上办”“码上办”，这样的一些方式的完善，让群众办事多了很多可以选择的空间。

优化服务，在办事程序手续上做“减法”。对于群众来办事，肯定有的事情是需要“连轴转”，从这个部门到那个部门，从这个资料到那个证明，而让群众办事的手续少一些，一方面“零证明”的简化，大数据平台的“大后方”将相关信息传递到共建的平台上去，通过部门之间的联动，“一家牵头、联合办理、限时办结”的方式，群众就省去了来回跑的繁琐。同时，引入诚信体系的建设，通过办事人员的“承诺制”，对关键的材料实行“容缺”办理，在日后再一次进行补充登记，让群众办事卡点少一些，堵点少一些，事情很快就能够办好。

拓宽服务，在志愿服务上做“乘法”。“保姆式”“陪伴式”的服务，驻企专员、驻村干部“一对一”的服务群众，以及“快递员”“勤务兵”帮助群众跑跑腿等等服务，让群众能够感受到关心和关爱，也就必然能够对干部多一份信任和信心，从而凝心聚力干事业，心往一处想，劲往一处使，实现发展的目标一致，行动一致，也才能更好奔向美好生活的目标。（郭双全）