防止快递个人信息泄露需要“隐私面单”更要标本兼治

原标题：防止快递个人信息泄露需要“隐私面单”更要标本兼治

11月1日，多家电商平台提前开启“双十一”购物节，有的网友凌晨下单，上午就收到了快递。而在一边高兴收快递的同时，一则“快递信息泄露成精准定向诈骗的帮凶”的话题在网上发酵，引发了网友因快递面单导致个人信息泄露的担忧。有网友提出“隐私面单”能解决快递个人信息泄露的问题。（11月2日《北京青年报》）

何谓“隐私面单”？就是对消费者的信息通过技术处理，不显示在快递面单上，同时在后台进行加密处理，而暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。姓名、手机、地址……一张普通的快递面单，往往显示着寄件、收件双方几项关键信息。这些信息，除了运送快递过程中可能被人看到，快递面单随意丢弃时，还可能被别有用心的人捡到收集用于不法行为。

为了进一步保护个人隐私，“隐私面单”应运而生。“隐私面单”实质上就是对用户的个人信息加密处理，例如，对用户的手机号，会通过技术手段隐藏部分数字，派件员能通过App联系到收件人，其他人再难从快递面单上窃取消费者隐私。的确，一张小小的快递单上，附带着用户姓名、手机号码、住址、购买的商品种类等信息，从这些信息中则可以拼凑出一个人的喜好、消费习惯、经济能力等。而且有了手机号码，还有可能查到其绑定的微信、支付宝等支付账号，这无疑让用户的个人隐私处于“裸奔”状态。一些不法分子利用网络的匿名性、快递单的开放性，肆意搜集、贩卖网民的个人信息，由此带来的信息安全隐患实在不可小觑。个人信息泄露后，轻则会不时接到广告短信和电话，严重的可能导致经济损失甚至威胁自身安全。

“隐私面单”能否全面推广，关键还是要看试运行后的用户反馈和实际效果。一方面，“隐私面单”在一定程度上保护用户的个人隐私，但也会带来一定的不便。从目前一些已经试运营的效果来看，明显增加了快递员的时间成本，而用户如果让物业或他人代收，之后取回自己的快递时也有所不便，影响用户的体验；另一方面，就技术层面而言，要从源头将个人信息保护好，“隐私面单”只能堵住快递过程中少数环节的漏洞，剩下的任何一个环节仍然可能成为信息泄露的源头。信息泄露不仅仅在快递运输过程中，建立一个全流程的面单信息管理机制同样重要。这个机制应该包括面单信息的管理、内部信息化的监管以及追责机制。

毫无疑问，“隐私面单”是一把保护个人信息的“安全锁”，但仅凭一张“隐私面单”就能确保个人隐私完全不被泄露并非易事。个人信息如此重要，如何保护不能仅仅寄希望于快递业使用“隐私面单”上，仍需标本兼治，综合施策。在让“隐私面单”成为快递行业标配的同时，还应贯彻落实好个人信息保护法，明确划出个人信息保护的红线，避免信息被搜集、贩卖。执法部门要进一步加大打击倒卖个人信息等违法犯罪的力度，从源头上抓起。快递用户也应提高自我保护意识，尽量避免主动泄露的行为，例如对贴有快递单的外包装，应抹去个人信息后再扔掉。总而言之，保护个人信息不能止于“隐私面单”，还需要从法律和日常管理上跟进。（□吴学安）