SimpliSafe追逐了错误的客户此枢纽节省了业务

乍得·劳兰斯(Chad Laurans)坚信他为完美的客户提供了完美的产品。他完成了研究，完善了市场营销，并寄予了很高的期望，成立了一家名为SimpliSafe的家庭安全公司-然后立即感到失望。他说：“事情进展得很缓慢。”“感觉就像我们正朝着这个中等结果迈进，在那里我们可能要花费数年甚至数十年的时间，而对此并没有太多的表现。”

为了挽救自己的生意，Laurans开始向自己提出一个难题：我生产的产品错误还是针对的客户错误?这是许多企业家随着业务发展而面临的难题，他们在寻求投资者马克·安德森(Marc Andreessen)著名的“产品与市场的契合度”(即适合良好市场的正确产品)时遇到了难题。企业家可能会认为他们知道答案，但是直到他们推出之后，他们才真正知道答案。

劳兰斯会发现真正适合产品市场的重要性。经过大量调查和努力工作，他得到了答案-最终，这是一家为200万人服务的新兴企业。

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他的道路始于2006年，当时三个朋友的住所被盗。经历使这三个人都感到脆弱和恐惧。他们住在公寓里，公寓里通常没有警报系统。但是，当他们打电话给家庭安全公司安装警报器时，他们遇到了激进的销售策略，长期合同以及一个不是为租房者设计的系统。

这引起了劳兰斯的创业雷达。他研究了家庭安全市场，发现它由一些大公司和安装复杂有线系统的商业模式所主导。但是他还发现了破坏的机会：可以使用无线技术以更低的价格设计和设置安全系统，从而将其提供给租房市场。因此，他与一些联合创始人一起建立了一个专门针对租房者的无线系统，其目的是为了使警报器的声音不大(以免惹怒到小公寓里)。SimpliSafe于2008年推出时，其营销活动将目标受众带回家：标语是“城市生活的家庭安全”。

但是经过一年令人失望的销售之后，劳兰斯知道需要做出一些改变。他深入研究SimpliSafe的客户数据，并开始调查其客户群。那是他发现关键信息的时候。他的客户中有一半实际上是房主。他们喜欢他的易于安装的系统，通过口口相传了解了它，并且不在乎它是专门为公寓建造的。这似乎可以解释问题所在：房客没有按照SimpliSafe的预期购买安全系统，房主试图采用一种并非真正为他们设计的产品。

SimpliSafe可以选择。它应该放弃房客而转向业主吗?劳兰斯说：“这不是一个小小的改变。”“它正在重新构造我们的整个平台，需要多年的开发工作。”最终，该公司认为这一艰难的决定是唯一正确的决定。

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SimpliSafe从2010年开始更名，多年来发布了新版本，其中增加了房主想要的功能，例如烟雾和一氧化碳探测器，能够连接数百个传感器，多个基座以及更大的警报器以扩大空间。劳兰斯说：“我们花了很长时间才弄清楚。”现在增长强劲，近70%的SimpliSafe客户是家庭安全的新手，这意味着该公司正在实现其最初的目标，即为以前从未拥有过警报系统的人们提供服务。

租房者还能购买SimpliSafe系统吗?当然，洛兰斯说-他不会阻止他们。但是现在他发现自己的产品适合市场，并且他专注于充分