伊利电商：提供放心乳品便捷服务

原标题:伊利电商：提供放心乳品便捷服务

清晨，北京市丰台区的杨先生从京东商城伊利旗舰店订购了一件安幕希酸奶，下午下班回家后，杨先生已经喝到了新鲜浓郁的酸奶，一天的疲惫瞬间被融化。信息化时代来临，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，伊利洞察先机，果断与京东、天猫合作发展电商，利用互联网为消费者提供丰富、高品质的绿色乳品，给消费者带来了全新的消费模式。在刚刚过去的2017年，伊利电商销售再创奇迹，特别是“双十一”，伊利品牌全网销售突破2亿，稳居行业第一；在2018年春节前的年货节上，伊利产品在天猫和京东平台的销量同比增长均超200%，越来越多的消费者通过网购平台享用了优质健康的伊利乳品。

鼠标一点牛奶到家

打开京东或天猫的伊利官方旗舰店，金典系列、安幕希系列、谷粒多系列、byebye君系列、QQ星儿童奶系列、舒化奶系列、奶粉系列等数十种乳制品一应俱全，满足不同人群的需求。消费者只要点击一下鼠标，选择好产品后付款，几分钟内就可以完成订购流程，消费者足不出户就可以喝到安全放心的牛奶，省时省力更省心。

“我家有老人和孩子，牛奶和酸奶是生活的必需品，每隔半个月就要购买一次。由于平时工作忙，很少有时间去超市，除了生活用品外，乳制品也成为我网购的一部分。这几年，我习惯在京东商城伊利旗舰店购买乳制品，不仅种类齐全、品质有保障，还有优惠活动，最重要的是产品直接送货到家，十分方便。”北京市通州区的王女士感慨道，自从能在网上购买乳制品后，给她的生活带来很多便利。

随着人们消费习惯的改变，越来越多的人喜欢上了网络消费模式，而伊利电商以其丰富、高品质的健康乳品赢得了广大消费者的信赖和喜爱，成为消费者心中的高品质品牌，其业务得到高速发展。2017年伊利集团发布的三季报显示，公司的电商销售对整体业绩的带动明显，2017年上半年，伊利天猫旗舰店同期增速超过300%，在京东超市牛奶品类销售额占比升至21%，渠道掌控能力和产品渗透率进一步提升。据凯度消费者指数发布的报告显示：每天有1亿多份伊利产品到达全国消费者的手中，每年有超过11亿人次消费者享受到伊利的产品和服务。

最快当日下单当日达

“早上下单晚上到，送货速度真快，很不错，非常满意的一次购物体验。”“酸奶收到了，日期很新鲜，口感非常好，价格也很划算，最重要的是物流飞快，值得推荐给小伙伴们！”“多次购买了，快递很快，方便快捷。”在京东商城伊利旗舰店，记者任意点开一款产品，就会看到许多消费者的好评，这些好评除了凭借伊利是可信赖的品牌外，高效的发货速度同样重要。

近日，记者来到伊利京东北京协同仓，仓内琳琅满目的产品按种类整齐地摆放着，30多名工作人员有的贴签、有的包装、有的搬运……争分夺秒地忙碌着，虽然仓内的温度很低，但是大家依然干劲十足，为的是让每个订单产品及时送达消费者手中。

据了解，占地面积为2000平方米的协同仓于2017年10月正式运营。考虑到未来的业务发展，该仓可以存放20万提产品，目前每天约发货1.2万提。协同仓的主要功能是对所有伊利在京东平台的订单进行分拣、贴签、包装，最后发运到京东分拣中心，业务范围辐射华北地区。协同仓每天分为8个波次进行，一个小时内需要完成一个波次的所有订单。每个波次的货品发运到京东分拣中心后，最后一步由京东的物流来完成，实现每天11时前下单，当日送达，23时前下单，第二天11时前送达。

记者了解到，为了让每件货品都能及时送达消费者手中，协同仓的工作人员会对所有订单全程跟踪，确保货品完好无损地送到千家万户。

大数据挖掘消费者需求

2016年11月，伊利发布了一款针对互联网年轻消费者的新品byebye君，得到了年轻消费者的青睐。byebye君在产品设计阶段，伊利就基于电商大数据，洞察到线上购买牛奶的年轻人往往更追求生活品质。byebye君的定位，是倡导他们与灰色时刻的自己“说再见”，同时与产品功能相结合，给年轻人提供量身定制的品牌体验。

记者了解到，伊利通过大数据平台，实时监测电商平台的运营情况，包括目前有多少消费者进店浏览，有多少消费者已经下单，消费者喜欢哪些产品……这样，就能及时掌握消费者的购买习惯及需求。通过汇总这些数据，再制定精准的营销手段，为消费者带来个性化、高品质的购物体验。

伊利一直以品质著称的同时，其持续提升的市场创新能力给广大消费者留下了深刻印象。作为乳业领军企业，伊利充分利用大数据技术深度挖掘消费者行为，从而创新研发与消费人群需求匹配度更高的创新产品。如成功打破地域限制的常温酸奶安慕希、攻破技术难题将谷物添加至液态奶的谷粒多牛奶、特别添加丹麦进口复合A+BB菌群的畅轻系列产品、采用8小时现制稀奶油工艺的伊利牧场“甄稀”等等。

在金领冠问世之前，中国婴幼儿奶粉的研制缺少中国母乳的参照标准。为此，伊利于2007年建成了中国首个母乳研究数据库，研究资料涵盖全球多达49个国家和地区的20000多个产品。依托母乳数据库的研究成果，2008年，伊利开发了“金领冠”系列婴幼儿配方奶粉产品，为中国宝宝研制出首款专属产品，并且从一上市就受到了消费者的高度认可。目前，“金领冠”已经成为婴幼儿奶粉的领导品牌之一。

如今，随着大数据技术在市场营销领域越来越大有可为，伊利的在产品研发领域也走得越来越快，这些产品问世后所受到的追捧，也验证了伊利一以贯之的创新逻辑所体现的真知：得消费者心者得天下。

目前，伊利产品金典、安慕希、谷粒多、金领冠、每益添、畅轻等大众熟知的品牌在京东、天猫等电商平台持续畅销。

刷新电商销售纪录

2017年10月12日，伊利携手京东共同举办的中国乳品行业第一次超级品牌日大获成功，刷新了伊利在京东平台单日销售量的最高纪录，全天销售额是2016年双十一”的5倍。其中，牛奶共计卖出80万提，奶粉共计卖出52万件，QQ星有机奶新品首发销售额创京东儿童奶制品新高。　2017年“双十一”，伊利全网销售额10分钟内破千万，1小时内超过2016年“双十一”全天销售额，当日8时首家销售额突破1亿，伊利成人奶粉主力产品1小时内全部售磬，伊利金典有机奶荣获高端白奶销售冠军。

在互联网高速发展的今天，伊利在电商渠道取得的成功，源于伊利始终坚持以品质为核心。作为连续位居全球乳业八强、蝉联亚洲乳业第一的公司，伊利以“伊利即品质”为企业信条，以“成为全球最值得信赖的健康食品提供者”为企业愿景，致力于生产100%安全、100%健康的乳制品，切实提升了伊利在消费者心目中值得信赖的企业形象。

2018年，伊利电商定下新目标！

2018年，伊利将积极应对新形势下的新挑战，为消费者打造“全渠道”消费模式。通过优化供应链体系、大数据整合、产品溯源、开放分销网络能力，与行业共同探索在无人终端、B2B、线上下融合等新物种的合作，以价值驱动，继续深化与京东和天猫的合作，为用户带来更多的消费空间和更优的消费体验。(文/郑慧英)