卓资山镇“六零”服务提高群众满意度

原标题:卓资山镇“六零”服务提高群众满意度

卓资山镇坚持从强化行政能力、转变工作职能、提高服务质量入手，大力开展政风行风建设，实施“六零服务”，促工作提质、提速、提高群众满意率。

为方便广大群众办理各种事项，镇党委、政府专门开设了“一站式”服务大厅，对前来进行政策咨询和业务办理的群众提供“零距离”贴心服务，及时了解群众需求，通过互相沟通，提高服务的针对性和准确性。

该镇逐步完善首问负责制，并严格执行。工作人员实行服务受理“零推拖”。明确规定第一个接待中办或咨询的工作人员为首问、首办责任人，对来访人员提出的问题，不准以任何借口推诿、拒绝，不得搪塞办事人，直到问题得到解决或给予明确答复，不能中途不予办理，避免群众办事来回奔波的现象发生。

去年以来，该镇深入群众开展政策宣传、问题征集等活动，广泛听取社会各界的意见和建议，坚持做到及时汇总，积极采纳，有针对性地进行整改，保证了问题受理“零回避”。

为了提升服务质量，镇党委采取知识测试、交流学习等措施，提升村、社区工作人员业务水平和办事能力，定期开展业务辅导培训，截至目前培训360人次，确保业务受理“零差错”。

卓资山镇不仅在开展依法行政、技术服务、流动人口均等化服务工作上遵循高标准严要求，同时注重用情服务，只要有前来咨询或办事的群众，广大工作人员都是微笑服务，耐心解答，做到热情服务“零投诉”。

卓资山镇深入推进党风廉政建设和反腐败工作，经常性组织开展增强纪律观念，保持廉洁自律为重点的教育活动，特别对重点岗位人员进行正确权力观、群众观教育，杜绝“吃拿卡要”现象发生，从思想上、行动上筑牢拒腐防变、干净干事的防线，真正做到清正廉洁“零违纪”。(杨崇权　王佳)