乌海市：广开言路听民意 为民服务解民忧

原标题:乌海市：广开言路听民意 为民服务解民忧

自主题教育启动以来，乌海市市委认真贯彻开门搞教育、把“改”字贯穿始终的重要要求，扎实开展“广听民声、开门纳谏”工作，采取建立整改台账、压实整改责任、回访整改成效、亮晒整改进度等方式，广泛了解群众所思所想，真心实意为群众排忧解难，做到敢查敢摆不走过场、即知即改不放空枪，努力把为民服务解难题落到实处，让群众切实感受到主题教育带来的新变化新成效。

建清单、限时改，压实整改责任。“四个第一时间”保证群众反映问题“事事有着落，件件有回音”。第一时间受理。自主题教育启动以来，第一时间发布《广听民声、开门纳谏》公告，通过设置专线电话、开通电子邮箱、收集12345市民热线反馈问题、受理群众来信、开设网站留言专栏等多种渠道，广泛征求群众意见建议，让群众说出他们的忧心事、操心事和烦心事。第一时间转办。建立定期研判交办机制，每周对收集到的问题和意见建议进行分析研判，按照属地和问题性质合理确定办理时限，及时移交有关地区和职能部门办理，紧急问题随接即转。建立开门纳谏整改台账，跟踪督办，实行销号管理。第一时间办理。各承办地区和单位严格履行整改主体责任，奔着问题去、盯着问题改，明确专人负责，迅速开展核查处理，按照一事一回复原则及时向群众答复。第一时间反馈。各承办地区和单位在规定时间内书面报告问题办理和向群众答复情况。市委主题教育领导小组办公室逐件进行审核，更新整改台账，对“已办结”的予以销号，对“办理中”的进行催办，对“未办结”的跟踪盯办，确保群众急难愁盼问题立行立改、应改尽改。

回头看、扎实改，形成整改闭环。为防止交假账、交空账，加强对整改工作再落实、再监督，确保整改成果经得起检验，乌海市市委主题教育领导小组办公室以问题是否解决、群众是否满意为衡量标准，对各承办地区和单位办理“广听民声、开门纳谏”收集问题整改落实情况，逐一进行“回头看”。重点回访整改问题是否“彻底改、改彻底”，整改措施是否到位，整改范围是否全面，整改结果群众是否满意，全面客观评估整改成效，着力发现整改不到位的“欠账”、虚报瞒报的“假账”和整改过程中衍生出的“新账”。通过定期“回头看”，倒逼承办地区和单位压实整改责任，提高整改质量，确保整改工作取得实实在在的成效。

亮清单、促整改，凝聚监督合力。为推进主题教育整改工作公开化、透明化，乌海市市委主题教育领导小组办公室通过“双亮”清单促整改。一亮承诺清单。开展“公开承诺亮清单、为民服务抓整改”活动，在市属媒体亮晒承诺清单，向社会公布近期需要重点解决的问题、整改措施和完成时限，主动接受群众监督，让群众为整改试卷阅卷打分。二亮整改清单。扎实推进“整改进行时”工作，定期向自治区主题教育领导小组办公室推送整改典型案例，每周在市属媒体公开整改案例，让群众切实体验到“改”的效果，对主题教育有更多、更直接、更实在的获得感。截至目前，我市累计在自治区级媒体公开典型案例18个，在市属媒体公开典型案例7批次33个。