呼伦贝尔市“五个放心工程” 营造良好旅游消费环境

原标题:呼伦贝尔市“五个放心工程” 营造良好旅游消费环境

随着旅游旺季的到来，呼伦贝尔市市场监管局加大旅游市场监管，打造“五个放心工程”，全力营造良好旅游消费环境。

强化食品安全监管，吃得放心。该局高度重视食品安全，全面加强旅游景区及周边餐饮服务食品安全监管工作，开展全市旅游市场餐饮服务食品安全专项整治，举办全市260余人参训的旅游市场餐饮服务食品安全培训班。

强化特种设备监管，玩得放心。通过开展旅游景区特种设备专项检查工作，工作人员对旅游景区内的观光车和电梯等特种设备的定期检验报告、操作人员持证上岗情况以及日常运行、维护、保养记录等进行检查，对检查中发现的问题，执法人员当即下达《特种设备安全监察指令书》，要求问题企业立刻停止使用存在安全隐患的特种设备，并按照时限进行整改。截至目前，共检查旅游景区景点25家次，检查特种设备165台（套），其中大型游乐设施6台（套），旅游观光车155台，客运索道3条。

强化旅游价格监管，买得放心。工作人员重点围绕餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐及参与骑马、乘驼等活动项目旅游消费环节，依法查处未执行明码标价、乱加价乱收费、虚假宣传、强制消费、欺客宰客、捆绑销售、价格欺诈、商业贿赂等价格违法行为。切实保障旅游者及经营者合法权益，促进旅游行业的健康发展。

守住质量安全底线，用得放心。工作人员通过一看、二摸、三闻的方法，仔细查看一次性餐具外包装上的标识标签，查看相关信息是否齐全，产品是否在保质期内等。

畅通投诉举报渠道，维权放心。加强旅游消费维权，大力推进12315进景区工作，积极引导和督促景区经营主体设立和完善“消费维权服务站”，让消费者投诉有门。市场监管部门及时受理和依法处理旅游消费投诉，做到有诉必应、有诉必处。围绕旅游消费者反映的热点、难点问题，加强对旅游投诉信息数据的分析和运用，提高监管执法的针对性和有效性。