一季度我区12315系统受理消费者投诉同比增长10.9%

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一季度，我区12315系统共接到消费者咨询、投诉、举报、建议33381件，同比减少8.5% 。其中投诉7232件，同比增长10.9%，投诉涉及争议金额8624.9万元，为消费者挽回经济损失656.2万元。网络电视购物、汽车质量、预付卡消费、商品房质量及五证不全等投诉集中涌现。

一季度的受理量总体呈先降后升趋势。2月份受春节假期影响，总体受理量减少；3月份受“3·15消费者权益日”宣传活动影响，各种平时积累的消费纠纷、社会矛盾集中反映。广大人民群众的消费维权意识和净化市场消费环境的社会责任意识进一步提高。