包商银行锡林郭勒分行积极开展优化企业开户服务工作

原标题:包商银行锡林郭勒分行积极开展优化企业开户服务工作

内蒙古晨报全媒体平台消息（记者 张冠华 通讯员 焦哲宇）为更好的服务地方实体经济，包商银行锡林郭勒分行多措并举，从实际出发，积极督促辖内各分支机构采取有效措施优化企业开户服务，全面提升客户对包商银行开户服务的体验度。

高效自查 精学细作

自收到《中国人民银行锡林郭勒中心支行转发关于开展企业开户服务督导工作的通知》（锡银发〔2018〕17号）后，该行高度重视，立即成立了以分行运营科技部总经理为组长，辖内各网点委派会计主管及运营清算人员为成员的自查小组，于2018年2月对全行企业开户业务量、用时、服务等情况开展了全面自查工作，并向人民银行锡林郭勒盟中心支行及包商银行总行上报了《包商银行锡林郭勒分行关于优化企业开户服务相关工作自查情况的报告》及《包商银行锡林郭勒分行关于优化企业开户服务的落实方案》。

2018年3月30日，该行参加了人民银行锡林郭勒盟中心支行召开的账户管理与服务工作会议，会后认真部署各项工作，组织了关于优化企业开户服务的主题培训，对优化企业开户服务进行了系统的学习，分行以及各支行人员认真解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向，为全行此项工作的改进奠定了扎实的基础。

缩短业务用时 提高开户效率

2018年3月末，该行“单位微信预约开户”业务投产上线，企业客户可以通过“微信公众号-包商银行-包商-云厅堂”发起“单位预约开户”的业务申请。此项业务的开发，充分缩短了客户来行办理开立单位账户的时间，同时也简化了柜面办理开立单位账户的流程，柜员在办理业务时只需要审核客户提供的资料、微信预约时上传的开户资料以及系统显示的开户信息即可办理开户。届时可实现0纸质填单，无需单独APP，开户时间缩短50%，柜员录入量减少89%。

自2018年4月4日起，该行已针对单位微信预约开户业务培训4次，参训人员包括零售条线客户经理、公司条线客户经理、柜面人员以及厅堂人员，全员学习、全员推广，力争将此项业务传达到每一位有开立企业账户意愿的客户。

此外，为了有效落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》（银发〔2017〕288号），进一步提高企业人民币结算账户开户效率，结合总行下发的《关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》，该行各营业网点现已设立小微企业开户绿色通道，设立专柜专人对企业开户进行专业解答，减少客户开户等待时间，缩短了开户流程，有效提高了开户效率。

整合单据 加强监督

该行已对开立单位银行结算账户申请书进行了整合，整合项目为网银、手机银行、对账、支票和账户即时通，很大力度减少了客户填单时间，有效的提升了客户开户体验，也缩短了柜面开户时间，提升了客户体验感。

与此同时，该行向社会公众发布服务热线、邮箱，以及人行服务热线，及时受理企业开户服务咨询和投诉，促进优化企业开户服务。

多渠道宣传 强化公众意识

包商银行锡林郭勒分行开展了以“优化企业开户服务、推动改善营商环境”为主题的宣传活动，在全辖掀起优化企业开户服务宣传热潮。

各营业网点电子显示屏滚动播放宣传标语，将宣传单在醒目位置投放，大堂经理对客户逐一介绍优化开户业务。同时积极发放宣传海报、折页及拉挂横幅，营造良好宣传氛围。

该行工作人员利用微信，将分行“单位微信预约开户”业务、中国人民银行优化企业开户服务政策等内容在朋友圈进行广泛转发，并邀请家人、同学、朋友、客户等共同转发，充分发动社会公众自觉参与宣传。

精诚所至 成效显著

开展优化企业开户服务宣传，各项优化措施的运用，客户开立单位账户时已由原来的填单时间45分钟缩短为20分钟，单位微信预约条件下开立账户柜台办理时间由原来的30分钟缩短为20分钟，极大的提升了客户体验度。

据悉，该行拟于2018年5月15日在网点，再次进行优化企业开户服务的大力宣传，并于6月10日前，各网点要结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，对存量基本存款账户开户企业开展一次全面“进企入户”宣传活动，向企业法定代表人或财务人员进行一对一讲解。2018年，账户开户企业宣传力争实现全覆盖。

通过开展优化企业开户服务工作，包商银行锡林郭勒分行深刻体会到便民服务的重要性，让客户不跑冤枉路，不再为填写表格烦恼，请客户做服务监督，多举措让客户省心、放心，为小微企业发展增添活力，让人民群众更便利。