市房产局推进“一网通办” 为市民提供便捷服务

原标题:市房产局推进“一网通办” 为市民提供便捷服务

近日,市房产管理局召开相关业务科室部门协调会议,就群众办事堵点问题涉及的窗口群众密集、受理分项过多、系统不完善等工作事项进行安排部署,加快实现“一网通办”。

交易窗口实行“平行”受理。从5月14日开始,交易窗口由原来的“分类”办理业务模式调整成“平行”受理，即由原来的四个分类办理房产业务窗口改为七个窗口，且不分业务类别,同时无差别接件受理,受理后直接转为内部分类审核，解决了扎堆办理导致的业务量骤增、群众等候时间长的问题,基本上实现群众随到随办,普通业务一次即可办结的目标。

取消提供身份证复印件环节。针对“群众仍需提供纸质证件证明材料已成为办事过程中最大的堵点”问题,作为窗口“平行”受理的配套服务项目,决定取消提供身份证复印件环节,在窗口配备身份证识别器、扫描仪和复印机,由群众提供改为内部直接扫描复印进件。

增设预审服务台,建立“延时”服务制度。对群众办理抵押、二手房交易、新房办证、疑议纠纷等房产业务实行前期预审和答疑解惑,对所缺要件及时告知群众,补齐后到受理窗口直接办理。避免因排队时间过长,到位后因要件不齐而重新补办排队或“往返跑”的现象。同时为解决行政事业、企业单位职工,因工作期间不能及时办理相关房产业务的实际情况,拟采取“5+1”的工作方式服务群众，即业务窗口部门在每周5个工作日的基础上,工作人员轮岗轮休,周六增加半天工作时间,为群众办理各项房产业务。此项措施正在与不动产登记局、税务等相关单位协商中。实施后,在减缓窗口工作压力的同时,将极大地方便广大市民和行政事业、企业单位职工。