锡林郭勒：辅导班不兑现承诺 经消协调解退全款

原标题:锡林郭勒：辅导班不兑现承诺 经消协调解退全款

“望子成龙，望女成凤”是许多家长对孩子的期待，家长们不惜重金为孩子报各类“高大上”的辅导班，可是这些辅导班真的靠谱吗?

近日，锡林郭勒盟消费者申诉举报指挥中心先后接到两位家长的投诉，称她们在锡林浩特市某教育培训机构分别支付27000元和19700元给孩子报了艺术类考生文化课补习班，并签订了“艺考生文化课承诺协议书”。可是，在随后的教学过程中，学生却向家长反映：该教育机构不仅未按承诺书约定给学生提供“一对一”教学辅导，周末在校期间，也未按承诺书约定给学生提供伙食。两位家长多次找到该教育机构负责人，要求培训机构按承诺书相关内容退还剩余学费，但对方却已种种理由拒绝退款。无奈之下，她们向锡盟消费者申诉举报中心求助。

消协工作人员第一时间对该教育培训机构的资质进行核查。经查，该机构在工商局注册的经营范围内并不包含教育培训一项，且未在教育部门登记备案，两位消费者反映的侵权情况属实。锡盟消协工作人员指出，根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，该教育培训机构无资质进行教育培训，已经构成对消费者的欺诈，严重损害了消费者合法权益，应当承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第十六条第二款和第五十三条，学生家长提前缴纳了学费，但是培训机构没有履行约定，所以应当按照要求退回预付款，消费者可以要求经营者进行赔偿。该教育培训机构的行为已经违法，应该配合调查处理，积极退费并取得消费者谅解。面对法律明文规定，该教育培训机构负责人认识到自己的错误，表示接受锡盟消协的调解，及时为消费者退款，积极整改违法行为，保证不再发生类似投诉。

在锡盟消协的消费纠纷调解室里，拿到全额退款的两位家长激动地握着工作人员的手说：“感谢消协的工作人员，帮我们解决了这么大的难题!”(全媒体记者 刘春光)