正蓝旗供电分局创新手段破解电费回收难题

原标题:正蓝旗供电分局创新手段破解电费回收难题

内蒙古晨报全媒体平台消息（记者 晨光 通讯员 王大为 斯宝勒日）近年来，依托深厚的蒙元文化底蕴，正蓝旗已成为众多游客青睐的旅游观光和休闲度假圣地。据了解，全旗75%以上的旅游产业位于正蓝旗供电分局五一牧场供电所辖区内，每年夏季高峰时节，旅游景区电费占所内每月发行电费总额的45%以上，但是电费回收情况一度不容乐观。

“旅游季结束后，大多数业主返乡无法及时取得联系，还有些客户因经营不善、资金周转困难等原因恶意拖欠电费，导致电费回收面临较高风险。”五一牧场供电所所长马杰勋说。

针对夏季旅游高峰期电费回收困难的问题，正蓝旗供电分局蓝领创新工作室成员对五一牧场供电所2016年1月至2017年1月电费回收率低的原因进行了统计分析，发现用户恶意拖欠、委托他人代缴不及时、地区偏远、资金周转困难等现象是主要原因，并据此提出了制定“电费回收风险评级库”的创新课题。

按照创新课题思路，五一牧场供电所对新装用户在送电前分别签署《供用电合同》《委托代扣电费协议》或《电费结算协议》，让有条件的用户签署《设备抵押协议》，从源头规避电费回收风险。并将辖区内客户按照缴费情况、经济能力、缴纳电费金额等内容分为高风险、中等难度、低难度和信誉用户四个等级，制定电费风险评级制度和客户信誉等级制度，对不同风险等级用户设置不同的用户权限和用电流程，规范电费管理工作。同时多方面、各渠道关注用户的经营状况，建立电费回收重点户、难点户跟踪档案，逐户进行核查，坚决遏制新欠电费，减少电费风险。此外，五一牧场供电所进一步加强电费催收管理，通过依靠网络或认定责任人的方法保障电费回收。并采取奖励机制督促员工催费，将电费回收完成情况与业绩挂钩，做到目标到人、责任到人、奖罚到人，使整体电费回收工作处于“可控、在控”的状态。

自今年6月“电费回收风险评级库”创新课题在五一牧场供电所实施以来，7、8月份该所电费回收率均达到100%，旅游季电费回收难的问题得到有效解决。