新冠疫情以来12315为全区消费者挽回经济损失145.2万元

原标题:新冠疫情以来12315为全区消费者挽回经济损失145.2万元

1月24日—3月10日，全区市场监管部门通过12315热线平台和全国12315互联网平台接到消费者咨询、投诉、举报26984件。其中，咨询16751件，占总量的62.1%；投诉6440件（其中热线平台5368件，互联网平台1072件），占总量的23.9%；举报3793件（其中热线平台3138件，互联网平台655件），占总量的14%。截至3月10日，投诉举报办结率85.6%，投诉共涉及争议金额644.4万元，为消费者挽回经济损失145.2万元。

在此期间的商品大类投诉中，投诉量排前五位的分别是：食品类1103件、医疗器械类510件、药品类216件、家居用品类198件、服装鞋帽类157件。服务大类投诉中，投诉量排前五位的分别是：餐饮和住宿服务531件、销售服务162件、电信服务80件、交通运输服务72件、互联网服务72件。