自治区民政厅：畅通求助热线 及时回应困难群众救助需求

原标题:自治区民政厅：畅通求助热线 及时回应困难群众救助需求

为进一步畅通群众投诉举报渠道，规范农村牧区低保专项治理投诉举报电话值守、政策解答、事项办理，保障好疫情防控期间困难群众基本生活，自治区民政厅进一步畅通社会救助热线，设立兼具投诉举报、政策咨询、求助受理等功能的社会救助服务热线。

目前，已将全区各盟市、旗县(市、区)社会救助服务热线在各大媒体网络和民政部官方网站、官方微博和官方微信进行公开公示，要求各地高度重视，明确主体责任，简化工作流程，切实做好农村牧区低保专项治理电话值守和答复处置工作，确保及时受理和回应困难群众救助，做到件件有着落、事事有回音。