鄂尔多斯电业局客服中心创新实现“一码办电”报装服务

原标题:鄂尔多斯电业局客服中心创新实现“一码办电”报装服务

为进一步优化营商环境，提高办电效率，提升客户满意度，近日，鄂尔多斯电业局客户服务中心创新升级办电渠道，开发“一码办电”功能，为客户提供更加快捷的报装服务。

“一码办电”即客户扫描二维码，通过微信填写基本信息，该局客户服务中心综合柜员通过企业微信受理、派工并为客户提供跟踪服务。在电力客户经理接到客户用电需求后，次日即可答复供电方案。同时，客户可以随时在手机上查询办电进度“微信扫一扫就能报装，不用填表，真的很方便！”第一位使用“一码办电”的客户说。

据悉，该功能操作简单、填写容易，客户微信和企业微信数据互通,降低了客户报装难度，减少了办电时间，增加了办电透明度。“一码办电”功能上线以来，已成功受理客户高压业扩报装9项。