通辽市全力做好2021至2022年度供热保障工作

原标题:通辽市全力做好2021至2022年度供热保障工作

冬季供热事关人民群众切身利益，不仅是民生工程，更是民心工程，关乎人民群众的冷暖和社会稳定的重要工作。通辽市多措并举，全力确保广大市民温暖过冬。

一是高度重视，迅速部署，切实做好协调保障工作。2020至2021年供热期结束后，通辽市住建局要求全市供热企业根据供热期内全部热源锅炉、换热站及热网运行情况进行统计排查，根据统计排查结果，市县两级政府仔细研究解决，对小区内的管网跑冒滴漏情况分别进行了改造，同时结合老旧小区同步进行，大大节约了改造资金，为本采暖期打下了良好的基础。

二是全面推进全市供热设施检修工作。通辽市住建局积极推进、监督供热企业对供热设施检修的工作。目前完成热源厂检修41个，改造热源厂7个，完成热网检修556公里，改造137公里，完成换热站检修586座，改造换热站64座，目前各项热源、热网及换热站的检修工作已经完成，目前供热平稳运行。

三是市区联动推进中心城区供热问题专项整治工作。从近几年供热运行情况来看，中心城区供热形势总体向好，但仍存在一些问题，通辽市住建局组织各供热企业排查，依据上一采暖期居民反映，又梳理出供热质量问题较为集中的小区共89个，市政府组织了两次市长办公会议专题布置，市政府制定了《通辽市中心城区供热问题集中整治方案》，组织各部门对89个小区实施集中整治。目前，本年度供热问题整治工作已完成。

四是监督指导对旗县供热隐患问题进行排查整改。在日常工作中，发现各旗县市区的乡镇供热企业规模小、技术力量薄弱、企业抵抗风险能力较差，通辽市住建局在8月初，要求各旗县加大对乡镇供热企业检修工作监管力度，供热企业细化问题梳理排查措施。

五是加强供热应急保障队伍建设。通辽市住建局加强了供热应急保障队伍建设，据实调整了应急预案，及时保证了百姓供热。为了保障供热期间城市居民的用热安全，我市从2016年就开始建立了供热应急保障金制度，今年通过招投标方式确定两家应急抢修队伍，用于保障今冬明春供热设施安全平稳运行。通辽市住建局领导亲自带队查看现场，直接调度抢修队伍和社区干部，及时处理居民室内淤堵问题。各供热企业也都建立了应急保障队伍，健全了供热应急抢修的措施，大大缩短了抢修时间，确保在冬季出现问题时能够尽快应对和回复正常供热。

六是加大访民问暖及信访投诉处理工作力度。通辽市住建局制定了《通辽市供热服务管理制度》，同时建立好差评制度，在社交媒体平台进行网络调查，企业实地走访，发放调查问卷，通过调查问卷统计结果，及时协调供热企业处理问题，解决群众关心的供热问题。通过社区媒介，各相关部室、车间人员联合社区工作人员以入户走访、电话回访及开展供热知识宣传等多种方式开展访民问暖，全面排查梳理居民反映的问题，对存在的焦点问题及重点区域反复分析，重点跟踪，直至解决的办法，进行再落实再处理。

截至目前，据市民服务热线统计，从10月至12月全市共接到12345热线有关供热投诉情况较去年同期下降约53%。通辽市住建局对反映较为集中的小区做了总结，无延期办理信访事件。