霍市国税局推行“全职能”模式打造快捷服务

霍林郭勒市国税局以纳税人需求为导向，全面整合办税窗口职能，今年起正式推行“全职能”窗口办税模式，为纳税人提供一站式、一窗式服务，免除了纳税人反复排队的麻烦，享受到更加便捷的服务。

“全职能”窗口办税模式实施后，纳税人在办税大厅的任意一个窗口都可一次性办结多种涉税事项，彻底解决了办税多头跑、多头找的问题，大大提高了纳税人的满意度。为推行“全职能”办税服务模式，该局花费近半年时间加强对大厅工作人员的培训，坚持每日例会、每周一考、集中培训和岗位轮训，全面提升其综合素质，确保每名工作人员能够胜任所有岗位，流畅办理各项涉税业务。大力推行《纳税服务规范》和《征管规范》，全面规范服务流程、业务受理、资料报送和业务流转，选派业务骨干结合“全职能”窗口运行特点，对相关操作流程进行梳理和整合，进一步优化操作程序和技巧，提高了办税效率。同时，该局“全职能”窗口推行“免填单”服务，对普通发票代开、变更税务登记、存款账户报告等涉税业务推行“免填单”或“简填单”，切实减轻了纳税人的填表负担，有效解决了纳税人“填表烦、填表难、易出错、效率低”等问题。“全职能”窗口办税模式还实行“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，将服务资源和服务事项前移，涉税资料全部在后台流转，涉税事项在办税服务厅可一次办完，纳税人不再需要奔波于各科室盖章签字，实现了“资料在后台多流转，纳税人在前台少跑腿”。（记者牧人）

信息来源：通辽日报3月22日第二版