霍林郭勒市以政务服务三重加法 换办事群众多重体验

按部就班，稳步推进“标准化 政务服务”。制定《霍林郭勒市政务服务标准化创建工作实施方案》、成立霍林郭勒市政务服务标准化创建工作领导小组，做到职责清晰、责任到人。贯彻精简理念，查阅、归纳与政务服务工作有关的法律法规、政策文件和规章制度；优化办事流程，搜集、整理适用于政务服务标准化的国家标准、行业标准和地方标准，为“标准化 政务服务”创建工作打牢基石、筑起底子。

蹄疾步稳，急速推动“互联网 政务服务”。自霍林郭勒市政务服务门户网站、网上办事大厅和手机应用软件（App）上线试运行以来，38个市直部门、548项权力事项和公共服务事项，均可在网上查询办事环节、办事流程、办事所需材料、办理电话咨询等办事相关信息，让群众一看就知道，一来就会办。与此同时，直接在网上办理的政务服务事项从零起步，现已可正常办理24项“跑零次”事项，逐步实现网上办事大厅和政务服务大厅“线上线下”深度融合，着力打造办事群众和企业用得上、用得好的“一号、一窗、一网”政务服务新模式。

勇于拓展，全面推广“送上门 政务服务”。“上周去办理的过户手续，没想到今天就把房产证邮到家里来啦，真快，真是太方便啦。”办理房产过户手续的包先生这样说。霍林郭勒市政务服务大厅增设快递服务网点，以“政府买单”的形式，为办事群众和企业提供委托快递证书（证明）服务。不仅如此，更为那些不便行动的高龄群众提供上门信息采集服务，全市2300名70岁以上民众，只要打个电话预约，工作人员就主动上门服务，以更灵便、更贴心的政务服务新举措，切实增强了群众获得感和幸福感。

来源：霍市政务服务中心