霍林郭勒市全力打造安全放心的消费环境

加强消费宣传教育。督促经营者落实索证索票、进货台账、不合格商品退市、消费纠纷先行赔付等制度。组织开展3·15宣传咨询活动，联手厂家、商家和买家开展消费体验活动，引导消费者安全、放心消费。

创新交流方式。积极发挥12315消费者投诉举报平台及工商微信公众号作用，加强投诉举报、“五进”管理、商品质量监管和消费维权大数据系统功能的实际应用，为消费维权工作提供更加有力的技术支撑。

规范热线受理流程。积极探索畅通12315电话、互联网、微信等多种消费者诉求渠道，大力推进12315消费维权服务站“五进”向新领域延伸，完善覆盖城乡的消费维权网络。依法及时高效处理消费者诉求，提高消费者咨询回复率，确保消费诉求法定时限办结率达到100%。

强化市场监管整治。采取多项措施突出抓好重点商品质量的监管和重点领域的治理，规范抽检行为。深化流通领域商品质量监管系统应用，强化抽检数据分析、风险研判及不合格商品处理，进一步提高商品质量问题发现、查处和风险防控能力。