霍林郭勒市政务服务中心改造升级完成 服务效能大幅提升

科学规划大厅布局。大厅设置10个服务区域，即中央受理、不动产登记、投资项目审批、企业注册登记、社会事务、公安业务、其他综合事务、审批办公室、公共资源交易、商务中心。办事群众和企业只要将材料交到窗口，从咨询到结果发送都采取“一窗受理”，整个办事流程都集中到中央受理区域，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式正式上线。

打造最优办事环境。大厅设立了咨询台、母婴室、便民药柜、自助饮水机、打字复印等便民服务。铺设了静音地板、摆放了大量绿植，办事环境温馨舒适。同时，对社保、房产、工商、交通等与群众关联密切、办件业务量较大的部门增设了窗口，繁忙时加设临时业务窗口。另外，为解决“排长队”现象，大厅开设了预约叫号服务，办事群众和企业通过政务服务网站可以进行网络预约叫号，目前，每个窗口每天最多可预约12个。

完善“一站式”政务服务。新增4名导服人员，导办台和窗口放置“最多跑一次”办事指南，填单区设置样表查询机，提供贴心周到服务。同时，以政府买单的形式，同市邮政局签订了EMS快递送达服务，并设置EMS服务窗口，极大地缩短了群众办事时间，使办事群众和企业“足不出户、证书到家”。政务服务大厅改造完成后，进驻了38个部门窗口，548个行政审批事项和公共服务事项可在大厅办理。