莫斯台街道创新服务模式 全面优化民政窗口服务质量

微笑服务。民政工作人员牢记服务宗旨，将热心、贴心、细心贯穿工作始终。对待居民群众必须做到热情接待、耐心解答、及时办理，在政策许可范围内最大限度地满足群众办事需求。

阳光服务。规范窗口服务，严格按照低保、低收入、保障性住房等申请条件办理，推行规范化、程序化服务，优化业务流程，简化审核环节，同时街道设立咨询电话，对群众咨询和求助及时准确解答。

真情服务。推行一站式服务制、特殊对象特别服务制等措施，切实体现人性化服务、亲情化服务，打造服务群众的“温心窗口”，做到事事有落实，件件有回音，得到群众的信任和认可。

截至目前，街道民政窗口共接待前来办事群众2000余人次，共为群众办实事400余件次，通过窗口发放《霍林郭勒市民政局社会救助政策明白卡》800余张。