霍林郭勒市交投公司全力做好公交便民服务

进一步强化服务意识。全体干部职工牢牢树立“全心全意为乘车人员服务”意识，坚持文明服务，加强“微笑服务”，针对老弱病残等特殊人群提供帮扶服务，增加公交车驾驶员亲和力。

全面提高服务水平。加大对文明服务的督查力度，注重文明服务措施的落实和跟进。向乘车人员发放问卷征求意见，设立意见箱，公开监督电话，接受社会监督。自线路运营以来，共收到表扬信4封，锦旗1面；投诉电话13通，整改13项，整改率达100%。

提供公交惠民出行。充分利用媒体、微信、报纸等方式，大向广大市民提供乘车路线。同时，开展形式多样的公益服务，向2018年高考考生、国际半程马拉松等活动免费提供乘车服务。截至目前，共出动35车次，服务2600余人。