霍林郭勒市应用智慧政务云平台 着力打造“线上线下”政务服务

审批流程更便捷。深入实施流程再造，通过在线申请、高拍仪扫描资料上传、网上审批、第一时间办结，全面落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务新模式，让办事群众和审批人员“不见面”。截至目前，24家无专网部门单位的254项办理事项实现“网上办公”，212项办理事项实现“网上审批”，有效避免“脸难看”现象，不断提升群众获得感。

“网上预约”更高效。为进一步减少办事现场等候时间，缓解“排长队”现象，最大限度方便群众办事，霍林郭勒市新增了网上办事大厅、政务App和微信公众号3条预约渠道，并将部门窗口预约数由每天8个增至每天12个。同时，全面启用无声叫号系统，采取网络预约与取号机取号并行、协调闲忙窗口、整合业务资源的方式，保障服务质量和服务效能，持续提高群众满意度。

平台应用更广泛。充分整合霍林郭勒市现有的政务服务和公共服务资源，实现网上办事大厅和实体政务大厅无缝对接，形成线上线下功能互补、相辅相成的一体化政务服务新模式，不断扩大便民服务事项在网上受理、办理的数量和种类，逐步做到政务服务事项“应上尽上、全程在线”。

截至目前，智慧政务云平台、网上办事大厅、政务审批APP、政务移动APP、无声叫号系统、中介服务网和一体机等7个系统广泛投入使用，政务服务信息化水平大幅提升。