霍林郭勒市住房公积金管理部：推进“放管服”改革提升工作效能

今年以来，我市住房公积金管理部坚持以“便民、利民、惠民”为目标的服务理念，坚持政策公开，规范服务行为，简化办理流程，开展便民咨询等服务举措，提升群众满意度，真正落实为民服务的初心。

精简要件资料，优化办事流程实现“简化办”。市住房公积金管理部进一步优化业务流程，先后取消了《住房公积金提取申请表》等材料。增加电子档案复用功能，对于已办理过提取业务留存电子档案的职工在次年同一提取原因并符合住房公积金提取政策的，职工只需提供本人身份证件，不再提交提取资料，按规定确需留存要件资料的，一律由工作人员复印留存。实现了归集、提取、贷款业务减少审核程序、取消审核证明（材料）内容及数量等简化程序，服务好广大缴存职工。

优化营商环境提升工作效率实现“马上办”。该部严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制，大力推广线上业务办理，在服务大厅设置自助终端机，明显位置摆放住房公积金操作手册，方便办事群众通过办事流程，更加清晰了解掌握住房公积金政策及个人缴存、还款、提取等业务情况。

实行综合柜员制提高离柜率实现“一窗办”。为实现一窗办理，该部全面实行综合柜员制，将原来分类设置的归集提取、信贷初审等岗位，设置为综合柜员办理各项业务。实现一号通办、一窗受理，将“马上办、立即办”的理念体现在具体服务中，有效提升服务速度。

2020年上半年，我市共计归集住房公积金2.1亿元，新建住房公积金单位2个，新增缴存人数460人。为3810名职工办理了提取业务，提取额1.16亿元，累计提取额13.61亿元；为815人办理对冲业务；向174名职工发放住房公积金贷款0.316亿元，累计向19758名职工发放住房公积金贷款 28.15亿元。