霍林郭勒市南苑社区：点单式服务开启社区服务新模式

今年以来，沙尔呼热街道南苑社区新时代文明实践站通过“点单式”特色服务，完善区域化党建服务群众工作体系，建立了自下而上的社区共治议题机制，探索创新社会治理、加强基层建设的新途径。

近日，记者走进南苑社区，看到社区活动室内有一群特殊的学员正在认真上课。他们年过半百，头发花白，举着智能手机，一边听讲、一边操作，身边还有志愿者一对一指导老人操作手机，原来这是南苑社区第一期老人智能手机培训班开班了。“现在出门必须得用手机，像坐车、就医需要出示健康码、行程码，我之前不会，经常求工作人员帮忙，社区对我们老年人很重视，给我们培训，我准备让我老伴儿也学学。”南苑社区居民刘希华高兴地说。

随着智能手机的普及，作为我市老龄化程度最高的社区之一，南苑社区60岁老年人比例高达三分之一，不少老年人希望通过点单式服务学习使用智能手机。社区针对辖区老年人的实际情况和需求，为他们“量身定制”了一场智能手机培训讲座。“我们主要是教他们怎样运用行程码和健康码，同时针对老党员，我们教他们怎样下载、使用学习强国平台。”参加此次培训的南苑社区志愿者代表罗怡告诉记者。

南苑社区是沙尔呼热街道的中心区域，毗邻霍林郭勒工业园区，是我市典型的居企混合型居住区，人口结构复杂，群众诉求多元化、差异化，单靠社区干部很难做好管理和服务。南苑社区新时代文明实践站推出区“点单式服务”，区域化党建平台通过资源整合建立“服务菜单”提供项目制服务，群众有需求即可向基层党组织“点单”，经基层党组织沟通协调后，由合适的共建单位和志愿服务队伍进行“买单”。

沙尔呼热街道新时代文明实践所副所长高义军告诉记者：“志愿服务要多一些温度，才会多一丝温暖。通过‘点单式服务’，做到既精准又温暖，深受百姓喜爱。”群众在哪里,实践活动就开展到哪里；群众需要什么,志愿服务就开展什么。为将“点单”做得更加精细，南苑社区将辖区分成片区、楼区、居民小组三级网格，将在职党员、离退休党员、流动党员等全部纳入该管理体系，确保群众“点单”后能及时将服务送达。同时，整合群众自治组织、志愿者服务队、设岗定责认岗党员、驻社单位等各类资源，形成若干支专项功能型服务团队，组建成社区服务联盟，并为居民群众量身定制“服务菜单”，主要功能涵盖文娱活动、公益服务、医疗保健等多个方面。今年以来，该社区通过“点单式服务”开展志愿活动41次。