霍林郭勒市暖心物业让生活更有温度

俗话说：买房一阵子，物业一辈子。对于大多数人来说，房子早已经不仅局限于建筑的本身，它承载了更多关于家的理想，而好的物业会就是理想家的一部分。为进一步提高居民居住环境和生活质量，近年来，我市深入分析物业管理工作中的矛盾问题，明确全市物业管理工作的重点任务，动员各方力量，通过健全机制、规范管理、强化服务、优化环境，推动全市物业管理水平不断提升。

“多亏了物业的维修人员及时上门帮我们家清洗了进水管，让家里的温度从不到二十度提高到二十四五度，不用担心孩子着凉了。”家住珠斯花街道鑫源小区的刘女士对记者说。

进入12月以来，随着气温骤降，小区的供热水管堵塞便成了居民家中最棘手的问题。在鑫源小区，因为供热不热，业主们三天两头打电话给物业反映情况，希望物业帮忙解决这一问题。接到这些电话后，鑫龙物业公司的经理国海杰立刻开始整理业主信息，打印表格，联系清洗维修人员，争取以最快的速度解决业主家里的供热难题。“天气这么冷，家里不热的话大人孩子都遭罪，我们能做的就是尽快安排维修工人上门。”国海杰说。

尹玉春是鑫龙物业公司的维修工人，从接到第一个维修电话到记者采访时，已经连续工作了三四天，每天载着维修设备奔走于楼栋间，忙碌又充实。“赶上活多的时候，不知不觉就错过了饭点，我让家里不用等我吃饭，大冬天的，谁家不热都着急，我就想着赶赶时间，早点让业主的家里热乎起来。”尹玉春说。暖心的话语道出了鑫龙物业公司一直以来的服务理念。

据了解，鑫龙物业公司成立于2007年，2012年入驻鑫源小区。多年来，该公司致力于完善物业服务体系，秉承“服务至上”的理念，通过“组织创新、服务创新、观念创新、制度创新”，为业主提供了各种贴心式服务。今年，该公司还在建设物业企业巡查数字化平台、制定《霍林郭勒市住宅专项维修资金使用程序》的基础上，持续开展了物业小区安全生产大检查，集中治理小区内存在的易燃易爆、消防安全、电梯安全、乱堆乱放、电动车充电、私拉电线、高空坠物等安全隐患。2020年，鑫源小区和我市的迎宾小区A区被评为通辽市级物业管理优秀项目。

家，是一个温暖的字眼；物业，则是守护一方温暖的人。近年来，我市通过建立物业企业诚信档案、物业小区档案、物业管理服务招投标平台及物业管理专家库，进一步完善了物业服务企业备案管理，全面加强了物业服务市场行业监管。同时，制定出台了《住宅专项维修资金使用程序》《霍林郭勒市老旧小区物业管理暂行办法》《老旧住宅小区物业服务实施方案》等文件，从根源上杜绝挪用住宅专项维修资金行为的发生，有效提升我市老旧小区物业管理水平。“包括鑫源小区在内，我市共有物业企业39家，物业管理小区60个，其中，自治区优秀小区3个，自治区示范小区2个，通辽市优秀项目6个。下一步，我市将继续完善物业服务体系平台建设，转变物业工作思路，逐步解决物业管理工作中的难点、热点问题。”住建局物业服务中心副主任国志江说。